9博体育九牧卫浴：打造厨卫智慧健康管家做中国高端卫浴引领者
9博体育在8月8日举办的第九届中国品牌节上，记者看到了中国高端卫浴领导者九牧企业的身影。作为位于中国“一带一路”国家战略的海上丝绸之路起点--泉州的中国知名卫浴企业，在这次品牌节上，记者有幸采访到了九牧卫浴公司副总裁张彬先生，我们的采访话题就从这次品牌节“重构与引领”主题说起。
“重构与引领”主题非常好，主题本意就是不断去创新、去变化和再造。再造的过程中与社会发展趋势相吻合，能够引领整个中国品牌的发展。对于企业来说，参与这个活动是很有意义的。
说道品牌，就不能说到中国“一带一路”。大家都知道，海上丝绸之路，其实就是从泉州出发的，而泉州就是九牧公司所在地。中国瓷器传到海外去，海外才知道有个叫china（中国）的国家，那时候瓷器卖的是黄金的价格。而现在，中国瓷器的价格却仅是人家瓷器价格的三分之一。为什么会有这么大差别呢？现在往回头看，其实就是当年那个历史时期闭关锁国，不思进取，根本没有去重构、更不要说去引领。结果被近邻及西方国家所超越。西方工业革命将瓷器生产标准化，机械化引领了瓷器大批量生产。到了文艺复兴时期，思想观念得到大力突破，产品又被赋予了更丰富的文化色彩。
现在我们重提海上丝绸之路和“一带一路”国家战略，就是让中国品牌走向全球，中国完全有这个基础和能力让中国品牌走向世界，这个观念就是不断重构与不断引领。现在是时候要把我们的好东西，好品牌传播出去了。
有人说，九牧是生产卫浴产品企业9博体育，是传统企业。我不认同这个说法，因为要区分是否属于传统企业的话，应该是要看企业观念与思维究竟是传统还是新兴。比如说九牧的互联网马桶和智能卫浴，算是传统企业还是新兴？如果是智能卫浴的话，完全可以再造一个新的产业。如同手机一样，从传统通话功能手机转变为随身第二器官的智能手机。如果将门锁钥匙从传统变成感应的、指纹的话，意味着这个产业可以来一个翻天覆地的重构。单纯的角度看，产品还是那个产品，但因为融入了“互联网+”或“+互联网”9博体育，把它和信息化结合和IT技术等互联网信息技术和智能化、智慧化技术结合，因为赋予了它新的技术应用，也就改变了产品本身传统功能。所以，我认为九牧不是一个单纯的产品制造业，而是融汇了以满足客户更多需求为引领的智能型、智慧型健康卫浴产品制造企业。
2013年九牧就已经成为苹果在全球唯一授权，在其开放式平台做APP的企业，又通过和小米生态链做嫁接，进一步实现智能互联。除此外，九牧还做智慧管理，智慧监测了“方便”功能带来的数据，包括体温、血糖、血脂、亚健康等人体26个数据信息健康数据的变化，从而管理有可能引发的病症风险。比如家人去洗手间时候，通过传感器就可以感知是家庭中的那一位进来，马桶就会启动自动翻盖、设定温度和冲洗等全部智能化功能。这个功能的实现预计五年内就会很快来到，到时候如果家庭的马桶不是这样智能化的，可能就属于毛坯房了。这个趋势看起来似乎还挺遥远，其实就在眼前。比尔·盖茨十几年前就已经将家庭打造成了智能家居，这个趋势非常明显。因此，不能再单纯的看企业是属于传统还是新兴，而是看它是否能够与时俱进，是否能够结合发展形势和采用技术引领。
习主席和总理都谈到，中国经济从中高式增长到中高端发展。其实，九牧把自己定位于中国高端卫浴领导者就是这个含义。把原来我们认为的便宜货附加和赋予它新的功能、新的价值，包括功能、性能、情感，促使国人提升和彻底改变对卫浴的单纯认知观念，使中国人能够享受到现代卫浴文化，将卫生间文化变成一个生活的空间、生活的一个部分，这是提升生活质量的重要方面。当然，现在城市与农村还有着巨大的差异，在智能卫浴方面，城市将能更好地引领高端卫浴市场消费需求。
针对中高端市场来看，城市与城乡差异较大、层级比较多，是二元化市场。在大众的终端市场，市场上有3000多个品牌，属于“战国”时代。作为与大众身体健康直接密切相关的卫浴产品，消费者无从专业性辨别产品质量好坏，认为能用就行的观念必须要有所改变9博体育。
从再发展角度看，要满足更高有价值需求，那就是定制化。根据用户需求，为其提供生活更加便利更加智慧化的量身定制。九牧卫浴作为高端卫浴产品领导者的概念不是一句口号，而是确确实实的变成九牧卫浴的一个目标、行动和方向。九牧希望能够在中国的卫浴产品里面跳出来，能够引领卫浴产品并打造“厨卫智慧健康管家”。
针对财经作家、知名图书出版人吴晓波在自己的微信公众号里发表《去日本买只马桶盖》一文而引发的游客蜂拥去日本抢购马桶盖现象来看，张彬副总裁表示，这个是和中国厕所文化理念以及对厕所、卫生间文化没建立起来有关。再一个是很多的用户从来没有体验过、使用过和注重过，对这一现象产生了极大的新奇感。智能马桶在中国的普及率仅仅是0.5%9博体育，绝大多数家庭从没有使用过，更不了解现代卫浴产品居然还有这些好处。所以，当这个话题被引爆时，买马桶盖行为居然一下子变成了抢购风潮。这也是我们多年来形成的老觉得国外的比中国的好的老观念，我觉得这一点是历史形成的，但是我觉得现在到了需要改变的时刻。从企业角度看，这也说明好的产品更需要认知，用户心智的认知可能比产品本身更重要。产品是基础，再好的产品消费者不认知也是惘然，这也警示厂家要更加注重和增强用户体验行为。过去是一体的销售占70%，现在是盖板的销售占了70%9博体育。这也说明传播效果对于增强用户认知起到了极强的效果，所以，认知非常重要。九牧在全国范围内率先推出了智能马桶“先用后买”活动，消费者可以先试用一个月，满意了再给钱，不满意可以无理由退货。不但价格便宜，工厂补贴200元，而且还有免费送货、免费安装、免收押金，五年保修等服务和保障。这一切的举措目的就是让用户放心使用。现在是时候要把我们的好东西，好品牌传播出去了。
据了解，九牧卫浴生产的智能马桶，已经采用全球首创涡轮双旋风动力系统，冲刷力强，节水环保；九牧无菌水智能马桶能使用手机APP直接操控；无菌水洗技术，马桶水达饮用水标准，这是全球首创的；九牧马桶采用脲醛盖板，耐划、耐磨，性能也比日本马桶普遍采用PP材要好。简单说，中国卫浴产品技术与质量已经真正具有了“国际范儿”。
好的健康卫浴产品对民生具有非常大的帮助。我们测算过，健康卫浴产品家庭普及后，一年可以节约1000多亿民生开支。因为国人吃辣椒、喝酒、有肛肠疾患的人约有4.5亿之多，如果每次“方便”后会有热水冲洗、按摩等辅助作用可以减轻百姓疾患，更可以节约纸张。如果能够普及一半家庭，就可以节约一半的用纸量，更减少了伐树，保护了环境，民生价值会更高。我一直这样倡导，如果把这样的马桶普及做成一个案例，引起社会重视，普遍进入家庭，对民生和每个人的身体健康就是一个极大的改变。
现在，九牧卫浴和比尔·盖茨基金会寻求在卫生间污水的改造和循环利用、再处理等方面一直进行着合作。假如景区景点、高速路卫生间如果没有污水自处理系统，直接排放到地下，那污水就会污染地下土壤，造成二次污染。如果我们将这些污水再利用、再循环那就彻底不一样了。此外，胡同中的四合院卫生间下水系统改造，如果把卫生间下水系统进行改造，配套设施改造升级，那它将带来巨大的卫生间环境改变，可以一举彻底消除过去厕所卫生脏乱臭环境。目前，九牧和比尔·盖茨基金会及北京科技大学联合开展大学生厕所创意设计大赛，就是做这个很有意义的事情。
伴随着“互联网+”时代的到来，九牧卫浴早就紧紧抓住了这一发展脉搏，并从各个方面开始变化。首先在产品方面是“产品+互联网”，产品将可以通过手机控制、管理、包括服务和自动监测，实现具有像高端汽车一样的自诊断功能，能指导用户在产品达到一定使用周期和使用年限后等状态下该如何进行养护，全部实现产品与客服的物联网智能连接。在信息化建设方面，九牧卫浴已经开始建立全中国的用户数据库，这个数据库将汇总和分析用户从哪里和什么时间购买九牧产品，并根据使用周期、型号等情况全部进行大数据管理分析。管理起来后，将为用户提供主动好及时服务。目前，九牧卫浴在天猫上卫浴产品销售额排名第一，并且销售额是第二名的三倍，是二三四名的总和。这就是九牧卫浴拥抱互联网的结果，这也体现出九牧卫浴公司借助“互联网+”超前发展的眼光。
当今企业，没有人本思维、用户思维就什么也不管用。九牧卫浴公司要长远发展，就必须要研究用户、研究消费者。这句话说起来简单，真正把用户需求吃透，研究好是非常难的。九牧所有的出发点就是从用户出发，所有产品研发都是通过各种渠道，各种方式了解用户个性化需求和差异化需求。例如，针对某一个地方水质差水垢多花洒易堵塞现象，九牧卫浴公司就在花洒上加入了除垢的机械化顶针装置，顶针一拨就可以将水垢清除，这个微创新很简单，但给用户带来了极大的方便，这就是九牧卫浴公司以用户为导向开发和研究的核心理念缩影。满足用户需求，超出用户期望，九牧卫浴公司的产品自然会得到用户的青睐与认可。
企业经营思维要有理念和信仰，如果企业只想赚钱，是做不好的。做国际品牌是九牧的信仰，以人为本，也是九牧的信仰。当信仰成为企业的理念，理念又引导了企业文化，企业通过内部挖潜创新，提高生产效率，降低成本，缩短中间环节，努力为用户提供有品质的低价格，提供最好、最具有价值的健康卫浴产品，企业的成功就会自然到来。
最后，张彬副总裁表示，在全社会迎接“互联网+“到来的时代，九牧作为中国高端卫浴产品领导者，将永远以用户为本，创新发展，打造厨卫智慧管家和健康卫浴智能产品，成为创造社会与家庭健康环境的引领者。
历经25年迅猛发展，九牧已成为中国高端卫浴的领导者。创新成就了九牧卫浴，也是九牧卫浴领先同行的关键。目前，九牧加快开拓印度、东南亚、俄罗斯等市场，布局欧美市场，正在创新与开启中国民族品牌走向世界的新篇章！借势“一带一路”东风，九牧以创新为源动力，加快布局全球市场，扶摇直上，必将实现新的、跨越式发展。
中国最具影响力的大型企业跨界整合品牌营销实战专家之一。中国企业IMC(整合营销传播)先行者和BIS(品牌识别系统)理论创导和实践者。28年间先后就职于海尔、北汽福田及TOM集团等领导品牌企业。2011年加盟九牧，任集团副总裁，带领团队从渠道结构、品牌定位、营销管理等方面不断变革创新，成为行业的领军品牌。