9博体育宝洁说丨邓胜蓝：数据赋能 赢领品牌

　　9博体育12月28日，在2021大中华区艾菲国际论坛现场，宝洁大中华区品牌及媒体运营总裁邓胜蓝女士发表《数据赋能 赢领品牌》主题演讲，从数据赋能产品创新，品牌策略和全渠道运营三个方面与大家分享了宝洁如何利用数据建设品牌。

　　我们做品牌的，很容易陷入一个误区，凭着自己的 见识、直觉、本能。但是你的本能是否真的可靠？

　　为什么每次飞机起飞前9博体育，空姐都要不厌其烦做安全演示？大家知道中国有多少人没坐过飞机吗？我们经常会觉得出国是一件很平常的事儿，但是大家又知道中国有多少人没护照吗？

　　这两个的答案都是10亿。所以你每次坐飞机，至少飞机上面有一半以上的人都是第一次坐飞机；如果是国际航班，那至少飞机上有8成以上的人是第一次坐飞机出国。

　　有些事情，我们觉得是常识，是一件司空见惯的事儿。但是在中国，再众所周知的事情，都起码有1亿人不知道；而大多数时候，是10亿人都不知道。

　　所以我们做品牌不能完全依靠直觉，常识，见识。而是要借助数据了解消费者9博体育。消费者会通过媒体和各种社交平台，留下自己的各种足迹。而这些足迹，都是我们宝贵的数据资产。

　　作为市场领先护肤品牌，OLAY一直以美白为核心卖点。而为大家熟知的小白瓶，以烟酰胺成分发挥着超强美白功效。但OLAY小白瓶做为超级爆品，已有5年没有产品更新。

　　我们也通过大数据发现抗糖护肤的声量上涨187%，仅次于抗初老。但是消费者对抗糖保健品心智较成熟，对抗糖护肤还是存疑，主要是市面大多抗糖护肤产品并无科技支撑。

　　通过数据分析找到消费者痛点后，OLAY全新升级小白瓶不止烟酰胺9博体育，更独家研发“革糖素 ”，美白更减黄。

　　飘柔一直不变的主打柔顺。但是随着很多洗护发品牌都在说柔顺，我们就开始想在柔顺中做差异化营销。于是，我们开始用自己的潜意识，自己卷自己：五星级柔顺，清爽柔顺…

　　而我们去年通过大数据发现，有68%的中国消费者依然在弯腰洗头，他们连用洗发水都很麻烦，更别提护发素了。2020年了，洗护发还那么困难。

　　受到这些大小数据的启发，我们不再凭着自己的直觉和经验，强行制造洞察。于是我们便打开了思路，既然消费者心中只有不柔顺和柔顺，那我们何不让他们更简单轻松的获得柔顺？

　　我们上市了宝洁第一支免洗护发素，让柔顺变的超级简单！也解决了飘柔很多消费人群的痛点。

　　这个看似简单的痛点，其实不止痛的是这些群体。我们在消费者评论中，也看到了这样一个评论：买这个免洗护发素，是想保护好长期卧床的母亲的秀发，希望它好用。

　　于是，我们又打开了思路。之前我们会觉得美，仿佛越来越是一件需要资源的事情：付出时间资源、付出金钱资源、付出精力资源、以及付出学习资源。这导致美变成一件有门槛的事，只专属于某些人。但，美为什么只能专属于某些人？

　　作为一个推动简单变美的品牌，飘柔认为：美，不是只属于某些拥有资源的人。美，应该是简单的，是平等的9博体育，是属于所有人的。

　　于是我们就有了自己的品牌活动：Making Beauty Effortless 让美触手可及。当我们让一些资源缺失的人 都能有触手可及的美，我们就能做到让所有人的美变得简单。

　　2020 年高考，我们做了第一次尝试：18岁的高考只有1次，他们没有时间估计美。但18岁的美也只有1 次。我们让他们美的更简单，让18岁的青春不留遗憾9博体育。

　　2021年儿童节，我们穿过了城市和大山的距离，为山区孩子们送上了六一最特别的礼物-淋浴房，让美触手可及。

　　2021年国际盲人节，我们发现中国有1700万视障群体看不见这个世界；但可以用触觉、听觉和想象力感受美！让我们来欣赏一段视频，看看我们送给他们极致的简单美——是无障碍 ，是触手可及。

　　数据能让我们的全渠道运营更高效。今年双十一，宝洁天猫期间店人群运营助力生意增长，集团会员生意占比近6成。

　　2021 的春节很不一样，大家特别想弥补被疫情偷走的上一个春节，但在这团圆时刻，安全与保护比以往更重要。

　　为了满足消费者”到店，到站，到家”的全渠道购物需求，宝洁携手京东，京东到家，沃尔玛一起探索新模式，利用大数据 LBS 三公里的技术赋能，让消费者在京东主站购物的时候，也可以选择 3 公里内的沃尔玛门店，由京东到家履约极速配送到家，及时享受到宝洁值得信赖的产品。

　　在门店购物的消费者，也可以选择加入社群，享受智慧促销员的1对1咨询服务。最终，我们年货节期间的销量也得到了很好的增长，对比日常有43个百分点的提升。

　　品牌人必须左右脑共用，将数据与创意结合，才能让产品更贴心，让品牌更走心，让营销更省心。